Refund policy

 Merci de lire les conditions d’échange avant de passer commande.

Chez SHAPE OF KEY , nous mettons tout en œuvre pour vous faciliter l’échange de votre article en toute autonomie. 

Seuls les corsets, gaines sont échangeables ! Les gaines sur pré commande, en édition limitée ou soldés ne sont pas échangeables. Par souci d’hygiène, les remonte fesses,shorty, les gaines combinaisons et bodys gaines et bodys ne sont pas échangeables.

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer votre d'échange.

  • Les retours doivent être livrés directement à nos locaux, via le transporteur de votre choix. (Important Nous ne réceptionnons aucun retour en point relais. Assurez-vous que votre colis soit envoyé à notre adresse exacte, qui vous sera communiquée, afin qu’il soit bien pris en charge à nos locaux.)
  • La gaine ou tout autre article retourné ne doit pas avoir été porté, sans aucune tache, propre et neuf ( armatures droites pour les gaines) et dans son emballage d’origine.
  • Les étiquettes toujours accrochées et le film de protection doivent avoir été gardées
  • Le client devra prendre en charge la totalité des frais de port (aller & retour (Sous réserve de disponibilité ).
  • Si l'article n'est plus disponible ( rupture de stock ) vous recevrez un mail vous informant que votre retour passera en précommande et sera expédié une fois l'article disponible
  • Veuillez inclure le bon de commande ainsi que le Le formulaire dans votre colis.

Pour effectuer un échange, il vous suffit de remplir le formulaire d’échange mis à votre disposition en PDF. Ce document contient toutes les informations nécessaires.

Vous trouverez le formulaire PDF à télécharger ici : Formulaire d'échange

    Le formulaire doit être obligatoirement joint au colis pour que l’échange soit traité.

    Aucun besoin d’attendre une confirmation de notre part par mail.
    Une fois le formulaire rempli et le colis expédié conformément aux indications, votre demande sera automatiquement prise en compte dès réception du colis retour dans nos locaux.

    Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service d’échange à l’adresse suivante : info.shapeofkey@gmail.com  

    Merci de communiquer votre numéro de commande dans votre message afin de faciliter le traitement de votre demande. 

     

    Nous ne faisons aucun remboursement.

    Shape of key  se réserve le droit de refuser l’échange d’un article qui semble avoir été porté, abimé ou si il est sale ou sans les emballages d’origine.