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Le délai de traitement des commandes peut être rallongés de 5 a 10 jours supplémentaires en périodes de fêtes/jours fériés/soldes/promo ou lors des pics de commande 

Les délais de livraison peut être rallongés en périodes de fêtes/jours fériés/soldes.

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LIVRAISON

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Option d'expédition
Temps de livraison estimé

Prix

France

2 a 3 jours ouvrés 

5,99€

l’Europe/ Dom Tom

6 a 7 jours ouvrés / 10 jours ouvrés

13,99€

International 

 10 jours ouvrés

20€


Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

 

° Le délai d'expédition correspond à la durée de traitement et de préparation des produits.

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Modes de livraison disponibles

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  • Mondial Relay : 5,99 €

  • Chronopost Shop2Shop : 5,00 €

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  • Colissimo (La Poste)Tarif selon destination

  • Chronopost à domicile : Tarif selon destination
    Livraison express à domicile. Le tarif est calculé automatiquement selon votre adresse de livraison.


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En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

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